qualidade do serviço – pesquisa de satisfação com emoticons
AGENTES ARPPA

Qualidade do Serviço

Para o acompanhamento da qualidade do serviço prestado pelos agentes ARPPA, o sistema incorpora inquéritos de satisfação ao cliente, que são lançadas pelos operadores, após a conclusão de cada um dos serviços. Esta informação é devidamente registrada e tratada para fins estatísticos e de qualidade.

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