Accesibilidad

Name: Arppa Technologies
Address: C\ LLano Ponte nº28 bajo, Oviedo, Asturias, 33011, España
Telephone: +34 985 20 56 51

ARRPA es accesibilidad

ACCESIBILIDAD

GUÍA POR VOZ:

Nuestro sistema ARPPA permite que los agentes vean y escuchen al cliente en todo momento, guiándolo por voz durante la totalidad del servicio. Esta funcionalidad garantiza una comunicación clara y efectiva, facilitando una experiencia fluida y sin interrupciones para el usuario.
DISPOSITIVOS FÁCILMENTE LOCALIZABLES:

Los dispositivos integrados en el terminal están numerados en braille para facilitar su localización. Esta característica mejora la accesibilidad para usuarios con discapacidad visual, asegurando que puedan identificar y utilizar los dispositivos de manera sencilla y eficiente.
AUSENCIA DE MENÚS:

En ARPPA, no es necesario que el usuario realice selecciones en un complejo menú de opciones. Nuestros agentes se encargan de todo el proceso, desde el inicio hasta el final de la interacción. Esto elimina la complejidad y la confusión para el usuario, garantizando una experiencia sin complicaciones y totalmente orientada al servicio.

ACCESIBILIDAD

SUBTÍTULOS:

ARPPA ofrece la posibilidad de transcribir la conversación en tiempo real en pantalla, proporcionando subtítulos que facilitan la comprensión para personas con dificultades auditivas o en entornos ruidosos.
TECLADO TÁCTIL:

Nuestro sistema incluye la opción de lanzar un teclado táctil en pantalla, lo que permite una interacción más fluida y personalizada según las necesidades del usuario.
LENGUAJE DE SIGNOS:

Como alternativa, contamos con personal competente en lenguaje de signos. Esto asegura una comunicación efectiva para usuarios que prefieren o necesitan utilizar este método de comunicación.
VOLUMEN REGULABLE:

El volumen del dispositivo es adaptable y regulable, lo que permite ajustarse a los niveles de ruido de cada entorno y a las necesidades específicas del usuario. Esta regulación puede ser controlada de manera remota por parte del operador, garantizando una experiencia auditiva cómoda y personalizada.

ACCESIBILIDAD

ATENCIÓN A PERSONAS EN SILLA DE RUEDAS:

Los terminales de ARPPA pueden ser configurados para garantizar la comodidad y accesibilidad de personas en silla de ruedas, especialmente aquellos diseñados en formato mostrador. Esta funcionalidad asegura que todos los usuarios, independientemente de sus necesidades de movilidad, puedan interactuar de manera cómoda y efectiva con el sistema.
FACILIDAD DE USO:

El diseño de los terminales de ARPPA se caracteriza por su simplicidad y facilidad de uso. Sin embargo, para aquellos usuarios que aún puedan tener dudas, ofrecemos la posibilidad de lanzar vídeos explicativos sobre el uso de los diferentes dispositivos. Estos recursos adicionales garantizan una experiencia sin complicaciones y permiten a los usuarios familiarizarse rápidamente con el sistema.

ACCESIBILIDAD

Accesibilidad para personas de edad avanzada:
En ARPPA, entendemos la importancia de hacer que nuestros servicios sean accesibles para todas las personas, incluidas aquellas de edad avanzada. Por eso, hemos desarrollado una serie de características y servicios pensados específicamente para garantizar una experiencia cómoda y fácil de usar para este grupo de usuarios:

DISEÑO ERGONÓMICO Y ACCESIBLE:

Nuestros terminales están diseñados con una interfaz intuitiva y de fácil manejo, con botones grandes y claros, así como un diseño ergonómico que facilita su uso para personas mayores.
ASISTENCIA PERSONALIZADA:

Nuestros agentes están capacitados para brindar una atención personalizada y comprensiva a las personas de edad avanzada, asegurando que se sientan cómodos y seguros durante cada interacción.
SOPORTE MULTICANAL:

Ofrecemos múltiples opciones de contacto y soporte, incluyendo asistencia telefónica, chat en línea y videos explicativos, para ayudar a las personas mayores a familiarizarse con nuestros servicios de manera gradual y sin estrés.
ADAPTABILIDAD Y FLEXIBILIDAD:

Nuestro sistema se adapta a las necesidades individuales de cada usuario, permitiendo ajustes personalizados de volumen, contraste y tamaño de letra para garantizar una experiencia óptima.
FORMACIÓN Y RECURSOS:

Proporcionamos recursos educativos y de formación, como videos tutoriales y guías paso a paso, para ayudar a las personas mayores a aprender a utilizar nuestros servicios de manera autónoma y segura.
COMPROMISO SOCIAL:

En ARPPA, nos comprometemos a hacer que la tecnología sea accesible para todos, incluidas las personas de edad avanzada, y estamos constantemente trabajando para mejorar y ampliar nuestras opciones de accesibilidad para garantizar que nadie se quede atrás.