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FUNZIONAMENTO DEL TERMINALE

Operativa chiamata

Il processo operativo della chiamata è suddiviso in tre diverse fasi:

1

PRIMA DELLA CHIAMATA

operazione di chiamata - passaggio 1

Servizio di schermo

La chiamata inizia quando l'utente tocca lo Schermo del Servizio.

2

DURANTE LA CHIAMATA

operazione di chiamata - passo 2 - Schermo con operatore

In movimento a schermo

Una volta stabilita la connessione, l'Agente viene visualizzata sul display e comincia a capire che l'utente, facilitando l'interazione tra le due parti.

3

DOPO LA CHIAMATA

operazione di chiamata - passo 3 - chiusura schermata

Schermo di chiusura sessione

Dopo aver terminato la chiamata, si procede a chiudere la sessione, consentendo all'utente di continuare con le loro attività abituali.
  • Durante la chiamata, il cliente può:
  • Effettuare pagamenti in contanti, con carta di credito o contactless.
  • Ottenere informazioni stampate.
Dispositivo 1 - pagamento in contanti - operazione di chiamata
Dispositivo 2 - pagamento con carta - operazione di chiamata
Dispositivo 6 - stampa - operazione di chiamata

SISTEMA ARPPA

Operativa chiamata

  • Gli agenti conoscono in tempo reale il luogo da cui viene effettuato, il che ci consente di personalizzare i servizi per ciascuna area o utente.

  • CON ARPPA DI TRASPORTO:

    È possibile eseguire qualsiasi operazione di attenzione, o da vendita di biglietti, modifiche, cancellazioni o le informazioni di pianificazione. Consente di effettuare operazioni di vendita con contanti, carta di fisica.
Terminale ARPPA-RENFE

  • CON ARPPA BANCARIO:

    Un agente può eseguire fino a 70 operazioni che tradizionalmente vengono effettuati presso gli sportelli automatici o over the counter, in un unico luogo. Dopo aver verificato l'identità dell'utente, è possibile fare reddito in conto, prelievo di contanti, bonifico, pagamento delle tasse, ecc.... senza dover interagire con il complesso di menu.
Terminale bancario Arppa

  • CON ARPPA AMMINISTRAZIONE:

    I funzionari in grado di interagire in tempo reale da un unico luogo e risolvere una vasta gamma di esigenze dei cittadini. Dai terminal, è possibile facilitare stampati, di prova e di scansione di documentazione e di facilitare il processo per tutte le parti.
Arppa della Pubblica Amministrazione - Principato delle Asturie

ARPPA è più Veloce Accessibile Confortevole

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