TERMINALI ARPPA

Leader in Remoto agenti

I dispositivi ARPPA sono terminali teleasistidos cresciuto come un luogo di cura in cui un agente assiste a singoli utenti, in un contesto di sicurezza e la riservatezza, nel rispetto della natura dei servizi.

ARPPA che permette a due persone, l'utente e un agente remoto, può vedere e parlare in modo naturale attraverso uno schermo, in un simile modo, come in persona.

Gli agenti che forniscono il servizio di individui.
Il 100% delle operazioni sono eseguite da un operatore, che conferisce all'utente la sensazione di essere assistiti da una persona a tutti i tempi.
Il terminal di non richiedere un eccessivo spazio e può essere installato in qualsiasi posizione.
ARPPA Tecnologie è responsabile per la progettazione e la realizzazione dei terminali, che sono completamente adattati alle esigenze del cliente e al servizio, comprese le persone con disabilità.
Soluzione adatta per persone con disabilità fisica, visiva, uditiva e l'età avanzata.

TIPI DI ARPPAS

Settore Bancario

I terminali per fornire la massima affidabilità e funzionalità, tra cui importanti miglioramenti derivato dall'esperienza maturata con i nostri clienti, tra i quali in evidenza:

L'incorporazione di contactless card reader.
Il ritiro e la riconsegna del cambiamento in banconote e monete (pagamento delle tasse, trasferimenti...)
Grande capacità di cambiare in monete e banconote (tramogge più grande).
Suono eccellente (incremento automatico in base al rumore ambientale per la cancellazione dell'eco), e la risoluzione dell'immagine e la qualità.
Cassetta di sicurezza alta sicurezza e serrature bancarizadas (approvato per l'installazione in uffici, banche e altre istituzioni pubbliche).
Posizione dei punti ARPPA: Operazione sia all'interno che all'esterno.

SERVIZI

Settore Bancario

Per scopi informativi, e non è limitato a qui di seguito sono elencati alcuni dei servizi bancario possono essere eseguite con morsetti ARPPA Bancario.

Prenota aggiornamenti
Le ricevute di ritorno.
Rimborso con/senza libro.
Compost con/senza libro.
Il pagamento delle tasse e l'assicurazione.
La stampa dell'estratto conto e delle carte.
Trasferimenti e rollover.
La raccolta delle tasse.
Query collezioni SS.
Pagare l'assicurazione sociale.
Il blocco di carte e modificare il PIN.
Carico di carte prepagate.
Dati di manutenzione e aggiornamento della documentazione.
...e fino a 70 operative bancarie uffici.

TIPI DI ARPPAS

Settore Mobilità

Terminali ARPPA di Trasporto è un'alternativa alla vendita di uffici i biglietti. ARPPA è in grado di offrire tutti i servizi senza la necessità di avere dipendenti fisica sul sito. Un cliente si avvicina a un terminale e toccare lo schermo per aprire una sessione tra di loro e con il nostro agente, che è remoto, ma entrambi sono visti e ascoltare (anche la nostra soluzione è adatto per le persone con qualsiasi tipo di disabilità: ciechi, sordi o in una sedia a rotelle, e abbiamo ottenuto certificazioni in il senso è questo). Il client non è necessario passare da un menu, o per fare qualsiasi cosa: tutto fatto l'agente e sono questi che volano con il terminale e il controllo di tutti i dispositivi incorporato nel computer.

Nell'anno 2023 a causa di un contratto firmato con Renfe Viajeros, ARPPA installazione è stata eseguita terminali per la fornitura del servizio di assistenza per le stazioni remote (ARES) con una rete di 160 terminali posizionati presso le stazioni ferroviarie, distribuiti in tutto il Il territorio spagnolo. Offre la possibilità di fornire una serie completa di informazioni e le operazioni in modo efficiente ed efficace.

Alcune delle possibili attività che possono essere eseguite sono:

Informazioni di percorso e Orari:

I terminali in grado di fornire informazioni aggiornate sulle linee di trasporto pubblico, orari di autobus, treni, metro, tram, ecc
L'acquisto e la Ricarica dei Biglietti:

Gli utenti possono acquistare biglietti per i mezzi pubblici direttamente dal terminale, così come le carte di ricarica di trasporto come il biglietto della metropolitana o in autobus.
Consultazione Tasse e Sconti:

Il terminale è in grado di visualizzare informazioni su tariffe di trasporto pubblico, così come gli sconti disponibili per i diversi gruppi di utenti, come gli studenti, anziani, famiglie numerose, ecc.
Pianificazione di un viaggio:

Gli utenti possono utilizzare i morsetti per pianificare i loro viaggi con i mezzi pubblici, ottenere le informazioni sui migliori percorsi e le connessioni disponibili.
Servizio di notifiche e Avvisi:

I terminali possono mostrare le notifiche importanti circa le interruzioni del servizio, modifiche nei percorsi, appositi prospetti, particolari eventi che interessano il trasporto pubblico, ecc

TIPI DI ARPPAS

Servizi Pubblici

I terminali ARPPA per i Servizi Pubblici di fornire un servizio completo di assistenza per l' cittadinanza. Attraverso i nostri terminali, i funzionari in grado di interagire in in tempo reale da un unico luogo e risolvere una vasta gamma di esigenze cittadinanza. Da questi terminali in tempo reale, è possibile eseguire la scansione e di stampa documenti, facilitando così il processo per gli utenti.

Alcune delle possibili attività che possono essere eseguite sono:

Le Procedure Amministrative:

I cittadini possono eseguire una serie di procedure amministrative, come la richiesta di documenti ufficiali (ad esempio, i certificati di registrazione, certificato di nascita, storia criminale, ecc), o fare sforzi relativi alla sicurezza sociale, il ministero del tesoro, tra gli altri.
Il pagamento delle Tasse e dei Servizi:

I terminali ARPPA può facilitare il pagamento delle imposte, multe, tasse, bollette, come l'acqua o l'elettricità, tra gli altri.
La consultazione di Informazioni al Pubblico:

I cittadini possono accedere al pubblico di informazioni, come ad esempio gli orari dei trasporti pubblici, la posizione del governo, uffici, locali, regolamenti, eventi culturali, tra gli altri.
Assistenza e consulenza per:

I terminali in grado di fornire assistenza e orientamento sui servizi pubblici, nonché informazioni su come eseguire le procedure e procedure specifiche.
Le richieste di servizio:

I cittadini possono presentare le domande per i servizi pubblici, come la costruzione di licenze, registrazioni, richiesta di pubblico record per l'assistenza sociale, tra gli altri.
Informazioni Turistiche:

Nelle zone turistiche, i terminali ARPPA lieto di fornirvi informazioni sulle attrazioni, attività culturali, ristoranti e alberghi, tra gli altri.
Istruzione e Formazione:

I terminali in grado di fornire informazioni sui programmi di istruzione e formazione, nonché di facilitare l'accesso ai corsi on-line, l'iscrizione nelle scuole, borse di studio, ecc

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