L'accessibilité

Name: Arppa Technologies
Address: C\ LLano Ponte nº28 bajo, Oviedo, Asturias, 33011, España
Telephone: +34 985 20 56 51

ARRPA est l'accessibilité

L'ACCESSIBILITÉ

La Déficience Visuelle

GUIDAGE VOCAL:

Notre système ARPPA permet aux agents de vue et d'écouter le client à tout moment, directeurs de la voix au cours de l'ensemble du service. Cette fonctionnalité assure une communication claire et efficace, offrant une expérience transparente et sans interruption pour l'utilisateur.
APPAREILS FACILEMENT TROUVABLE:

Les dispositifs sont intégrés dans le terminal sont numérotées en braille pour faciliter leur localisation. Cette fonctionnalité améliore l'accessibilité pour les utilisateurs ayant une déficience visuelle, de sorte qu'ils puissent identifier et utiliser les appareils de manière simple et efficace.
L'ABSENCE DE MENUS:

Dans ARPPA, il n'est pas nécessaire pour l'utilisateur d'effectuer des sélections dans un complexe de menu d'options. Nos agents sont en charge de l'ensemble du processus, du début à la fin de l'interaction. Ceci élimine la complexité et de la confusion pour l'utilisateur, assurant une expérience sans complications, et totalement axée sur le service.

L'ACCESSIBILITÉ

Malentendants

Sous-titres:

ARPPA offre la possibilité de transcrire la conversation en temps réel sur l'écran, les sous-titres qui font qu'il est facile à comprendre pour les personnes qui ont des difficultés d'audition ou dans des environnements bruyants.
CLAVIER TACTILE:

Notre système comprend la possibilité de lancer un écran tactile, du clavier, ce qui permet une interaction plus fluide et personnalisée selon les besoins de l'utilisateur.
LA LANGUE DES SIGNES:

Comme alternative, nous avons du personnel compétent dans la langue des signes. Cela garantit une communication efficace pour les utilisateurs qui souhaitent ou ont besoin d'utiliser cette méthode de communication.
VOLUME RÉGLABLE:

Le volume de l'appareil est adaptable et réglable, qui permet de régler les niveaux de bruit dans chaque environnement et les besoins spécifiques de l'utilisateur. Le présent règlement peut être contrôlé à distance par l'opérateur, assurant une expérience d'écoute confortable et personnalisé.

L'ACCESSIBILITÉ

Handicap Physique

SOINS POUR LES PERSONNES EN FAUTEUIL ROULANT:

Les bornes de ARPPA peut être configuré pour assurer le confort et l'accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant, en particulier ceux qui sont conçus en format compteur. Cette fonctionnalité garantit que tous les utilisateurs, indépendamment de leurs besoins de mobilité, pour être en mesure d'interagir confortablement et plus efficacement avec le système.
FACILITÉ D'UTILISATION:

La conception des bornes de ARPPA est caractérisé par sa simplicité et sa facilité d'utilisation. Cependant, pour les utilisateurs qui ont encore des doutes, nous vous proposons la possibilité de lancer des vidéos explicatives à propos de l'utilisation des différents appareils. Ces ressources supplémentaires vous garantir une expérience sans complications et permettre aux utilisateurs de se familiariser avec le système.

L'ACCESSIBILITÉ

L'Âge Avancé

L'accessibilité pour les personnes d'âge avancé:
Dans ARPPA, nous comprenons l'importance de rendre nos services accessibles à tous, y compris les personnes d'âge avancé. Pour cette raison, nous avons développé une série de fonctionnalités et de services conçus spécifiquement pour assurer une expérience confortable et facile à utiliser pour ce groupe d'utilisateurs:

DESIGN ERGONOMIQUE ET ACCESSIBLE:

Nos bornes sont conçues avec une interface intuitive et facile à utiliser, avec de gros boutons et clair, ainsi que d'un design ergonomique qui le rend facile à utiliser pour les personnes âgées.
UNE AIDE PERSONNALISÉE:

Nos agents sont formés pour fournir une attention personnalisée et de la compréhension pour les personnes d'âge avancé, de sorte qu'ils se sentent à l'aise et en sécurité lors de chaque interaction.
SUPPORT MULTI-CANAL:

Nous offrons plusieurs options de contact et de soutien, y compris le support technique par téléphone, chat en ligne et des vidéos, pour aider les personnes âgées à se familiariser avec nos services, progressivement et sans stress.
L'ADAPTABILITÉ ET LA FLEXIBILITÉ:

Notre système est adapté aux besoins individuels de chaque utilisateur, permettant la personnalisation des paramètres de volume, le contraste et la taille de la police pour assurer une expérience optimale.
LA FORMATION ET LES RESSOURCES:

Nous fournissons des ressources éducatives et de formation, y compris des didacticiels vidéo étape par étape, les guides, pour aider les personnes âgées apprennent à utiliser nos services de manière autonome et en toute sécurité.
ENGAGEMENT SOCIAL:

Dans ARPPA, nous nous sommes engagés à rendre la technologie accessible à tous, y compris les personnes d'âge avancé, et nous travaillons constamment à améliorer et à élargir nos options d'accessibilité pour s'assurer que personne n'est laissé derrière.