MISSION

Afin de fournir un service de soins à la clientèle innovantes, une qualité exceptionnelle, contribuant à la réussite et la satisfaction de nos clients.

VISION

Pour être reconnus et pour consolider nous-mêmes en tant que principal fournisseur de services de soins à distance des points face-à-face, de prendre les gens où ils ont besoin de gens.

Les VALEURS

L'Excellence de 20 ans dans le service à la clientèle. Constante d'innovation et d'amélioration continue. L'engagement de responsabilité sociale.

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NOUVELLES À PROPOS DE ARPPA

Il existe de nombreuses mentions de ARPPA Technologies dans la presse espagnole, principalement pour ses innovations dans le domaine des technologies de pointe qui permet au client des soins à distance des points face-à-face dans trois principaux secteurs: les transports, les services bancaires, l'administration locale.

"Ce développement, dans lequel l'entité et Arppa Logique de travail de plus d'un an, dans le cadre du projet mis en macha, pour augmenter le processus technologiques et s'adapter aux nouveaux modes de fonctionnement dans le secteur bancaire. Comme le reste du secteur, Liberbank est le moteur de la numérisation afin de s'adapter aux temps et d'économiser des coûts d'exploitation. Moins de dépenses sont l'un des principaux leviers du système dans une tentative de compenser la baisse de revenus engendrée par la baisse des taux d'intérêt."

L'économiste, le 2 juin 2016 Liberbank lecteurs avec des conseillers dans un guichet automatique en libre-service à leurs clients

"C'est un hybride entre une caisse et la personne qui vous permet d'effectuer des opérations telles que le revenu, les paiements, les recettes ou les transferts. La technologie a été développée par la société asturienne Arppa Logique. Ce n'est pas un service à la clientèle téléphone, mais les clients sont assistés par le personnel de la banque en face-à-face à distance."

Le RTPA, le 16 juin 2016 Dix bureaux Liberbank à Avilés, a été créée atm smart

"La prémisse de la partie de l'asturien société ARPPA Technologies, c'est que "l'être humain est irremplaçable". Dans une société qui est de plus en plus numérisé et dans lequel le robot de manière à une vitesse vertigineuse, le responsable de la société considère qu'il existe d'autres moyens de consolider les relations entre l'entreprise et le client. Et de ne pas faire trop de mal. En fait, votre produit est unique dans le monde de ces caractéristiques - a pris de plus en plus d'acheteurs. Beaucoup d'entre eux sont de grandes multinationales."

La voix des Asturies, le 28 septembre 2018 L'humanisation de distributeurs automatiques de billets

"La Principauté déployé sur les terminaux des agents distants pour les citoyens. ARPPA est un dispositif qui permettra de relier les villes directement avec les fonctionnaires de l'administration."

Le RTPA, 2 juin 2022

"De cette façon, a rejoint la compagnie de chemin de fer à l'occasion de la commémoration de la Journée Mondiale de l'Audience. Les Machines avec système Ares seront installés dans les stations de l'Espagne vidé " de cette année, une solution technologique qui répond aux besoins de soins et de la vente de billets par l'entremise d'un service et d'assistance à distance pour les voyageurs avec des agents physiques qui sont situés dans un centre de contact’."

Forbes Espagne, Le 3 Mars 2024 Renfe investit dans l'amélioration de la communication à distance pour les voyageurs avec des troubles de l'audition

"Depuis le mois de mai 2023, selon la Renfe, il y a eu plus de 20 000 opérations de vente avec ce modèle de service à la clientèle, et plus de 114 000 opérations de soins de face-à-face à distance. Les agents Ares " apparaissent sur les écrans des terminaux, et d'interagir avec les utilisateurs, de répondre à leurs besoins d'information, de soins, et l'achat de billets. Avec juste une touche sur l'écran tactile, l'utilisateur est servi par un télévendeur."

Europa Press, Le 3 Mars 2024 Renfe investit dans l'amélioration de la communication à distance pour les voyageurs avec des troubles de l'audition