TERMINAL-BETRIEB

Operative call

Der Anrufvorgang ist in drei verschiedene Phasen unterteilt:

1

VOR DEM ANRUF

Service-Bildschirm

Der Anruf wird gestartet, wenn der Benutzer tippt auf den Bildschirm des Service.

2

WÄHREND DES GESPRÄCHS

Moving screen

Sobald die Verbindung hergestellt ist, wird der Agent in der Anzeige erscheint und anfängt zu verstehen, die Benutzer-und erleichtert so die Interaktion zwischen den beiden Parteien.

3

NACH DEM AUFRUF

Bildschirm schließen-Sitzung

Nach dem Abschluss der Anruf, er geht, um die Sitzung zu schließen, so dass die Benutzer weiterhin mit Ihren gewohnten Aktivitäten.

SYSTEM ARPPA

Operative Anruf

Die Agenten kennen in Echtzeit den Ort, von dem aus sie ausgeführt werden, was uns ermöglicht, die Dienste für jeden Bereich oder Benutzer zu personalisieren.