TERMINALS ARPPA

Líders en Remot agents

Els dispositius ARPPA són terminals teleasistidos plantejat com un punt d'atenció en el qual un agent assisteix a usuaris individuals, en un entorn de seguretat i confidencialitat, d'acord amb la naturalesa dels serveis.

ARPPA permet dues parts, l'usuari i un altre agent, pot veure i parlar d'una manera natural a través d'una pantalla, de forma similar a com ho farien en persona.

Els agents que presten el servei siguin persones físiques.
100% de les operacions siguin executades per un operador, que transmet a l'usuari la sensació de ser atesos per una persona en tot moment.
La terminal no pren excessiva de l'espai i poden ser instal·lats en qualsevol ubicació.
ARPPA Tecnologies és responsable del disseny i la fabricació dels terminals, que són completament adaptat a les necessitats del client i el servei, incloent-hi les persones amb discapacitat.
Solució convenient per a les persones amb discapacitat física, visual, auditiva, i l'edat avançada.

TIPUS DE ARPPAS

Sector
Bancari

Els terminals de proporcionar la màxima fiabilitat i funcionalitat, incloent importants les millores derivades de l'experiència adquirida amb els nostres clients, entre els que destacats:

La incorporació de lector de targetes sense contacte.
Recollida i devolució de canvi de bitllets i monedes (pagament de taxes, transferències...)
Gran capacitat de canvi de les monedes i bitllets (hoppers més gran).
Excel · lent so (auto-increment segons soroll ambiental ressò de cancel * lació), i la resolució de la imatge i la qualitat.
Segur alta seguretat i panys bancarizadas (aprovat per a la instal·lació en oficines, bancs i altres institucions públiques).
Ubicació dels punts ARPPA: Funcionament tant a l'interior com a l'exterior.

SERVEIS

Sector
Bancari

A efectes informatius, i no es limita a continuació s'enumeren alguns dels serveis la banca es pot realitzar amb els terminals ARPPA Banca.

Llibre actualitzacions
Devolució de rebuts.
Devolució amb/sense llibre.
Compost amb/sense llibre.
Pagament d'impostos i assegurança.
Impressió de moviments de compte i de targetes.
Transferències i rollovers.
Recollida de les taxes.
Consulta de les col·leccions de les SS.
Pagament assegurances socials.
Bloqueig de targetes i canviar el PIN.
Càrrega de targetes de prepagament.
De dades manteniment i actualització de la documentació.
...i fins a un 70 operativa habitual oficines de banca.

TIPUS DE ARPPAS

La Mobilitat Del Sector

Terminals ARPPA – Transport constitueix una alternativa a les oficines de vendes entrades. ARPPA és capaç d'oferir tots els serveis sense la necessitat d'haver empleats física en el lloc. Un client s'apropa a una terminal i tocar la pantalla per obriu una sessió entre ells i el nostre agent, que és remota, però tots dos es veuen i escoltar (fins i tot la nostra solució és adequat per a persones amb qualsevol tipus de discapacitat: cecs, sords o en una cadira de rodes, i hem obtingut les certificacions en això té sentit). El client no s'hagi de navegar a qualsevol menú, o per fer qualsevol cosa: tot fet l'agent i són aquests que volen la terminal i controlar tots els dispositius incorporat a l'ordinador.

L'any 2023 a causa d'un contracte subscrit amb Renfe Viajeros, ARPPA instal·lació ha estat realitzada terminals per a la prestació del servei d'atenció a estacions remotes (ARES) amb una xarxa de 160 terminals situats a les estacions de tren distribuïdes per tot el Territori espanyol. Ofereix la possibilitat de proporcionar un conjunt complet d'informació i les transaccions de forma eficient i eficaç.

Algunes de les possibles activitats que es poden realitzar són:

Ruta informació i Horaris:

Els terminals poden proporcionar informació actualitzada sobre rutes de transport públic, horaris d'autobusos, trens, metro, tramvies, etc.
Compra i Recàrrega d'Entrades:

Els usuaris poden comprar tiquets de transport públic directament des del terminal, així com la recàrrega de targetes de transport, com ara les targetes de metro o d'autobús.
Consulta les Tarifes i Descomptes:

El terminal pot mostrar informació sobre les tarifes del transport públic, així com els descomptes disponibles per als diferents grups d'usuaris, com ara els estudiants, gent gran, famílies nombroses, etc.
La planificació de viatges:

Els usuaris poden utilitzar els terminals a planificar els seus viatges amb transport públic, aconseguir informació sobre els millors rutes i connexions disponibles.
El servei de notificacions i Alertes:

Els terminals es poden mostrar notificacions importants sobre les interrupcions de servei, els canvis en les rutes, horaris especials, esdeveniments especials que afecten el transport públic, etc.

TIPUS DE ARPPAS

Serveis Públics

Els terminals ARPPA per als Serveis Públics de proporcionar una atenció integral a la ciutadania. A través de les nostres terminals, els funcionaris poden interactuar en en temps real a partir d'un únic lloc i resoldre un ampli ventall de necessitats de la ciutadania. Des d'aquests terminals en temps real, és possible escanejar i imprimir documents, facilitant així el procés per a l'usuari.

Algunes de les possibles activitats que es poden realitzar són:

Tràmits Administratius:

Els ciutadans poden realitzar una sèrie de tràmits administratius, com ara sol·licitar els documents oficials (per exemple, certificats d'empadronament, certificats de naixement, criminal de la història, etc.), o de fer esforços relacionats a la seguretat social, la tresoreria, entre d'altres.
Pagament de les Taxes i Serveis:

Els terminals ARPPA poden facilitar el pagament dels impostos municipals, multes de trànsit, impostos locals, factures de serveis públics, com l'aigua o l'electricitat, entre d'altres.
Consulta de la Informació Pública:

Els ciutadans poden accedir a públic destinatari de la informació, com els horaris de transport públic, la ubicació de les oficines de govern, la normativa local, esdeveniments culturals, entre d'altres.
Assistència i Guia:

Els terminals poden proporcionar assistència i orientació sobre els serveis públics disponibles, així com informació sobre com realitzar tràmits i procediments específics.
Peticions de servei:

Els ciutadans poden presentar sol·licituds per a serveis públics, com ara la construcció de les llicències, matrícules, registres públics sol·licitud d'assistència social, entre d'altres.
Informació Turística:

A les zones turístiques, les terminals ARPPA pot proporcionar informació turística sobre llocs d'interès, activitats culturals, restaurants i hotels, entre d'altres.
Educació i Formació:

Els terminals poden proporcionar informació sobre els programes educatius i de formació, així com facilitar l'accés a cursos en línia, la inscripció a les escoles, beques, etc.

TERMINALS ARPPA

Líders en Remot agents

TIPUS DE ARPPAS

SERVEIS

TIPUS DE ARPPAS

La Mobilitat Del Sector

TIPUS DE ARPPAS

Serveis Públics

ARPPA és més Ràpid Accessible Còmoda