Accessibilitat
- DISCAPACITATS
- L'EDAT AVANÇADA
- DISCAPACITATS
- L'EDAT AVANÇADA
ARRPA és accessibilitat
ACCESSIBILITAT
Discapacitat Visual
-
GUIA DE VEU:
El nostre sistema ARPPA permet agents per veure i escoltar al client en tot moment, orientant veu durant tot el servei. Aquesta funcionalitat garanteix la comunicació clara i eficaç, oferint una perfecta experiència i sense interrupció per a l'usuari.
-
DISPOSITIUS FÀCILMENT IDENTIFICABLES:
Els dispositius es troben integrats en el terminal estan numerats en braille per facilitar la seva ubicació. Aquesta funció de millora d'accessibilitat per a usuaris amb discapacitats visuals, assegurant que es poden identificar i utilitzar els dispositius d'una forma senzilla i eficient.
-
L'ABSÈNCIA DE MENÚS:
En ARPPA, no és necessari que l'usuari fer seleccions en un complex menú d'opcions. Els nostres agents s'encarreguen de tot el procés, des de l'inici fins al final de la interacció. Això elimina la complexitat i confusió a l'usuari, garantint una experiència sense complicacions, i totalment servei orientat.
ACCESSIBILITAT
Discapacitat Auditiva
-
SUBTÍTOLS:
ARPPA ofereix la possibilitat de transcriure la conversa en temps real en pantalla, proporcionant subtítols que permeten d'entendre per les persones que tenen dificultats per escoltar o en entorns sorollosos.
-
TOCA EL TECLAT:
El nostre sistema inclou l'opció de posar en marxa una pantalla toca el teclat, el que permet una interacció més fluïda i personalitzada segons les necessitats de l'usuari.
-
LLENGUA DE SIGNES:
Com a alternativa, disposem de personal competent en la llengua de signes. Això assegura una comunicació efectiva per als usuaris que prefereixen o la necessitat d'utilitzar aquest mètode de comunicació.
-
VOLUM REGULABLE:
El volum de l'aparell és adaptable i ajustable, el que li permet ajustar els nivells de soroll en cada entorn i les necessitats específiques de l'usuari. Aquesta regulació pot ser controlat de forma remota per part de l'operador, per garantir una experiència d'escolta còmode i personalitzat.
ACCESSIBILITAT
Discapacitat Física
-
L'ATENCIÓ A LES PERSONES EN CADIRA DE RODES:
Les terminals de ARPPA es pot configurar per tal d'assegurar la comoditat i accessibilitat per a persones en cadira de rodes, especialment aquells dissenyat en format comptador. Aquesta funcionalitat s'assegura que tots els usuaris, independentment de les seves necessitats de mobilitat, per poder interactuar amb comoditat i eficàcia amb el sistema.
-
FACILITAT D'ÚS:
El disseny dels terminals de ARPPA es caracteritza per la seva senzillesa i facilitat d'ús. No obstant això, per a aquells usuaris que poden encara teniu dubtes, us oferim la possibilitat de llançament de vídeos explicatius sobre l'ús dels diferents dispositius. Aquests recursos addicionals que garanteixen una experiència sense complicacions i permetre als usuaris ràpidament familiaritzar-se amb el sistema.
ACCESSIBILITAT
L'Edat Avançada
Accessibilitat per a persones d'edat avançada:
En ARPPA, entenem la importància de fer que els nostres serveis accessibles a totes les persones, incloses les d'edat avançada. Per aquest motiu, s'han desenvolupat una sèrie de funcions i serveis dissenyats específicament per a garantir un còmode experiència i fàcil d'usar per a aquest grup d'usuaris:
-
DISSENY ERGONÒMIC I ACCESSIBLES:
Els nostres terminals s'han dissenyat amb una interfície intuïtiva i fàcil d'utilitzar, amb botons grans i clares, així com un disseny ergonòmic que facilita l'ús per a la gent gran.
-
PERSONALITZADA:
Els nostres agents estan capacitats per a proporcionar una atenció personalitzada i la comprensió a persones d'edat avançada, per garantir que no se senten còmodes i segurs en cada interacció.
-
MULTI-CANAL DE SUPORT:
Oferim múltiples opcions de contacte i suport, incloent-hi suport telefònic, en línia de xat i com per a vídeos, per ajudar la gent gran a familiaritzar-se amb els nostres serveis, a poc a poc i sense estrès.
-
ADAPTABILITAT I FLEXIBILITAT:
El nostre sistema és adaptat a les necessitats individuals de cada usuari, que permet una configuració personalitzada per volum, el contrast i la mida del tipus de lletra per a garantir una òptima experiència.
-
FORMACIÓ I RECURSOS:
Oferim recursos educatius i de formació, incloent-hi vídeo tutorials i pas per pas les guies, per ajudar la gent gran a aprendre a utilitzar els nostres serveis de forma autònoma i segura.
-
COMPROMÍS SOCIAL:
En ARPPA, estem compromesos a fer la tecnologia accessible a totes les persones, incloent-hi les persones d'edat avançada, i treballem per millorar i ampliar les nostres opcions d'accessibilitat per garantir que ningú es quedi enrere.
ARPPA és Adaptabilitat Accessibilitat Ergonomia
CA 
ES 
EN 
FR 
DE 
IT 
PT 
BR