Logotipo da ARPPA Technologies, empresa líder em soluções de atendimento remoto
Inteligência Artificial - IA

SISTEMA ARPPA

Inteligência Artificial

  • ARPPA emprega a tecnologia de inteligência artificial para analisar a experiência do usuário e seu nível de satisfação durante a prestação do serviço, usando uma variedade de técnicas avançadas:

Inteligência Artificial – identificação de pessoas

  • IDENTIFICAÇÃO DE PESSOAS:

    A tecnologia utilizada permite detectar o número de pessoas presentes na imagem, assim como estimar o seu gênero e idade aproximada.




Inteligência Artificial – análise de áudio e vídeo

  • ANÁLISE DE ÁUDIO E VÍDEO:

    Se realiza uma análise do áudio extraído dos vídeos, para identificar elementos que possam afetar a qualidade da conversa, como ruídos de fundo, música ou vozes ininteligíveis.


Inteligência Artificial – avaliação de interação

  • AVALIAÇÃO DA INTERAÇÃO:

    Calcula-Se a duração dos turnos de palavra, as pausas, o tempo de resposta e sobreposições durante a conversa, fornecendo informações valiosas para a análise de qualidade do serviço.


Inteligência Artificial - processamento de linguagem natural

  • PROCESSAMENTO DE LINGUAGEM NATURAL:

    Utilizando tecnologia de NLP, ARPPA pode extrair mais de 20 tipos de entidades e mais de 100 intenções diferentes do texto transcritas, como pedidos de contratação de serviços, reclamações, devoluções, alertas sobre problemas técnicos, entre outras. Além disso, se realiza uma análise do sentido do texto, fornecendo uma pontuação entre 0 (muito negativo) e 10 (muito positivo) em função da linguagem e das expressões utilizadas. Esta integração de inteligência artificial não só melhora a qualidade do serviço oferecido por ARPPA, mas que também permite uma compreensão mais profunda das necessidades e preferências dos usuários, facilitando, assim, uma experiência mais personalizada e satisfatória.

ARPPA é mais Rápido Acessível Confortável

Logotipo Renfe, cliente ARPPA Technologies em soluções de atendimento remoto
Logotipo Alsa, cliente ARPPA Technologies em soluções de atendimento remoto
Logotipo da Mobility ADO, cliente da ARPPA Technologies em soluções de atendimento remoto
Logotipo da Avanza, cliente da ARPPA Technologies em soluções de atendimento remoto
Logotipo da Samar, cliente da ARPPA Technologies em soluções de atendimento remoto
Logotipo de Fred Olsen, cliente da ARPPA Technologies em soluções de atendimento remoto
Logotipo da Seat Mo, cliente da ARPPA Technologies em soluções de atendimento remoto
Logotipo do Liberbank, cliente da ARPPA Technologies em soluções de atendimento remoto
Logótipo do Principado das Astúrias, cliente da ARPPA Technologies em soluções de atendimento remoto
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