Acessibilidade

Name: Arppa Technologies
Address: C\ LLano Ponte nº28 bajo, Oviedo, Asturias, 33011, España
Telephone: +34 985 20 56 51

ARRPA é acessibilidade

ACESSIBILIDADE

ORIENTAÇÃO POR VOZ:

Nosso sistema ARPPA permite que os agentes vejam e ouçam ao cliente em todo o momento, levando por voz durante a totalidade do serviço. Esta funcionalidade garante uma comunicação clara e efetiva, fornecendo uma experiência fluida e sem interrupções para o usuário.
DISPOSITIVOS FACILMENTE LOCALIZÁVEIS:

Os dispositivos integrados no terminal são numerados em braille para facilitar a sua localização. Esta funcionalidade melhora a acessibilidade para usuários com deficiência visual, garantindo que possam identificar e utilizar os dispositivos de maneira simples e eficiente.
AUSÊNCIA DE MENUS:

Em ARPPA, não é necessário que o usuário faça seleções em um complexo menu de opções. Nossos agentes se encarregam de todo o processo, desde o início até o final da interação. Isso elimina a complexidade e a confusão para o usuário, garantindo uma experiência sem complicações e totalmente orientada para o serviço.

ACESSIBILIDADE

LEGENDAS:

ARPPA oferece a possibilidade de transcrever a conversa em tempo real na tela, proporcionando legendas que facilitam a compreensão para pessoas com dificuldades auditivas ou em ambientes ruidosos.
TECLADO SENSÍVEL AO TOQUE:

Nosso sistema inclui a opção de lançar um teclado sensível ao toque na tela, o que permite uma interação mais fluida e personalizada de acordo com as necessidades do usuário.
LINGUAGEM DE SINAIS:

Como alternativa, contamos com pessoal competente, em linguagem de sinais. Isso garante uma comunicação eficaz para usuários que preferem ou precisam de usar esse método de comunicação.
VOLUME REGULÁVEL:

O volume do dispositivo é ajustável e regulável, o que permite ajustar os níveis de ruído de cada ambiente e às necessidades específicas do utilizador. Esta regulação pode ser controlado de forma remota por parte do operador, garantindo uma experiência de audição confortável e personalizada.

ACESSIBILIDADE

ASSISTÊNCIA A PESSOAS EM CADEIRA DE RODAS:

Os terminais de ARPPA podem ser configurados para garantir a conveniência e acessibilidade de pessoas em cadeira de rodas, especialmente aqueles criados em formato balcão. Esta funcionalidade garante que todos os usuários, independentemente das suas necessidades de mobilidade, possam interagir de forma cómoda e eficaz com o sistema.
FACILIDADE DE USO:

O projeto dos terminais de ARPPA se caracteriza por sua simplicidade e facilidade de uso. No entanto, para aqueles usuários que ainda podem ter dúvidas, oferecemos a possibilidade de lançar vídeos explicativos sobre o uso de diferentes dispositivos. Estes recursos adicionais garantem uma experiência sem complicações e permitem que os usuários se familiarizar rapidamente com o sistema.

ACESSIBILIDADE

Acessibilidade para pessoas de idade avançada:
Em ARPPA, entendemos a importância de fazer com que nossos serviços sejam acessíveis para todas as pessoas, incluindo aquelas de idade avançada. Por isso, desenvolvemos uma série de recursos e serviços pensados especificamente para garantir uma experiência agradável e fácil de usar para este grupo de usuários:

DESIGN ERGONÓMICO E ACESSÍVEL:

Nossos terminais são projetados com uma interface intuitiva e de fácil operação, com botões grandes e claros, bem como um design ergonômico que facilita o seu uso para pessoas idosas.
ASSISTÊNCIA PERSONALIZADA:

Nossos agentes são treinados para fornecer um atendimento personalizado e abrangente para as pessoas de idade avançada, assegurando que eles se sintam confortáveis e seguros durante cada interação.
SUPORTE MULTICANAL:

Oferecemos várias opções de contato e suporte, incluindo suporte por telefone, chat on-line e vídeos explicativos, para ajudar as pessoas idosas a se familiarizar com os nossos serviços de forma gradual e sem stress.
ADAPTABILIDADE E FLEXIBILIDADE:

Nosso sistema adapta-se às necessidades individuais de cada usuário, permitindo ajustes personalizados de volume, contraste e tamanho de letra para garantir uma ótima experiência.
FORMAÇÃO E RECURSOS:

Nós fornecemos recursos educativos e de formação, como vídeos tutoriais e guias passo-a-passo, para ajudar as pessoas idosas a aprender a utilizar os nossos serviços de forma autônoma e segura.
COMPROMISSO SOCIAL:

Em ARPPA, comprometemo-nos a fazer com que a tecnologia seja acessível para todos, incluindo as pessoas de idade avançada, e estamos constantemente trabalhando para melhorar e expandir as opções de acessibilidade para garantir que ninguém fica para trás.