MISSÃO

Fornecer atendimento inovador e de qualidade excepcional, contribuindo para o sucesso e satisfação de nossos clientes.

VISÃO

Ser reconhecidos e nos consolidar como líder no fornecimento de serviços de atendimento remoto em pontos de atendimento presencial, levando pessoas onde elas são necessárias.

VALORES

20 anos de excelência no atendimento ao cliente. Inovação constante e melhoria contínua. Compromisso com a responsabilidade social.

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NOTÍCIAS SOBRE ARPPA

São inúmeras as menções à ARPPA Technologies na imprensa espanhola, principalmente devido às suas inovações no domínio das tecnologias avançadas que permitem o atendimento remoto ao cliente em pontos de atendimento presencial em três setores principais: transportes, banca, administração local.

“Este desenvolvimento, no qual a entidade e a Arppa Logic trabalham há mais de um ano, faz parte do projeto lançado para aumentar os processos tecnológicos e abordar novas formas de operar na banca. Tal como o resto do setor, o Liberbank “É promover a digitalização para se adaptar aos tempos e poupar custos operacionais A redução de despesas é uma das principais alavancas que o sistema tem para tentar compensar a queda de receitas devido ao colapso das taxas de juro.”

O economista, 2 de junho de 2016 Liberbank promove autoatendimento para seus clientes com consultores de caixas eletrônicos

“É um híbrido entre caixa e pessoa que permite a realização de operações como depósitos, pagamentos de contas ou transferências. A tecnologia foi desenvolvida pela empresa asturiana Arppa Logic. “Os clientes são atendidos pessoalmente pelos funcionários do banco à distância.”

RTPA, 16 de junho de 2016 Dez escritórios do Liberbank em Avilés vão estrear caixas eletrônicos inteligentes

“A premissa a partir da qual parte a empresa asturiana ARPPA Technologies é que “o ser humano é insubstituível”. Numa sociedade cada vez mais digitalizada e em que a robótica avança a uma velocidade vertiginosa, os gestores da empresa consideram “Existem outras formas de consolidar relações entre empresa e cliente. E eles não estão indo mal, na verdade, seu produto – único no mundo com essas características – tem cada vez mais compradores, muitos deles são grandes multinacionais”.

A Voz das Astúrias, 28 de setembro de 2018 A humanização dos caixas eletrônicos

"O Principado implanta terminais de agentes remotos para os cidadãos. ARPPA é um dispositivo que conectará as localidades diretamente com os funcionários da administração."

RTPA, 2 de junho de 2022

“Desta forma, a empresa ferroviária associou-se à comemoração do Dia Mundial da Audição. As máquinas com sistema Ares terão acabado de ser instaladas nas estações da ‘Espanha Vazia’ este ano, uma solução tecnológica que resolve as necessidades de atenção e bilheteira vendas através de um serviço de atendimento remoto ao passageiro com agentes físicos localizados em um 'contact center'."

Forbes Espanha, 3 de março de 2024 Renfe investe na melhoria da comunicação remota para viajantes com deficiência auditiva

"Desde maio de 2023, segundo a Renfe, foram realizadas mais de 20.000 operações de vendas com este modelo abrangente de atendimento ao cliente e mais de 114.000 operações de atendimento remoto presencial. Os 'agentes Ares' aparecem nas telas dos terminais e interagem com os usuários , atendendo às suas necessidades de informação, atenção e compra de ingressos “Com apenas um toque na tela touch screen, o usuário é atendido por uma teleoperadora”.

Europa Press, 3 de março de 2024 Renfe investe na melhoria da comunicação remota para viajantes com deficiência auditiva