MISSIONE

Per fornire un servizio di assistenza al cliente innovativi, di qualità eccezionale, contribuendo al successo e la soddisfazione dei nostri clienti.

VISIONE

Per essere riconosciuto e per consolidare noi stessi come fornitore leader di servizi di assistenza remota punti di faccia a faccia per la cura, l'assunzione di persone di cui hanno bisogno le persone.

VALORI

L'eccellenza di 20 anni nel servizio al cliente. Costante innovazione e di miglioramento continuo. Impegno di responsabilità sociale.

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NOTIZIE SU ARPPA

Ci sono numerose segnalazioni di ARPPA Tecnologie della stampa spagnola, soprattutto per le sue innovazioni nel campo delle tecnologie avanzate che permette al cliente di cura a distanza dei punti di faccia-a-cura del viso in tre principali settori: trasporti, banche, amministrazione locale.

"Questo sviluppo, in cui l'entità e Arppa Logica lavorano più di un anno, come parte del progetto messo in macha, per aumentare i processi tecnologici e di far fronte con i nuovi modi di operare nel settore bancario. Come il resto del settore, Liberbank è alla guida di digitalizzazione al fine di adeguarsi ai tempi e di risparmiare i costi di esercizio. La riduzione delle spese sono una delle leve principali del sistema, nel tentativo di compensare il calo delle entrate causato dalla caduta dei tassi di interesse."

L'economista, 2 giugno, 2016 Liberbank unità con consulenti in atm self-service loro clienti

"Si tratta di un ibrido tra una cassa e persona, che consente di eseguire operazioni come il reddito, pagamenti, incassi o i trasferimenti. La tecnologia è stata sviluppata dalla società asturiana Arppa Logica. Questo non è un telefono servizio clienti, ma i clienti sono intervenuti il personale del settore bancario faccia a faccia a distanza."

RTPA, 16 giugno 2016 Dieci uffici Liberbank in Avilés, in anteprima bancomat smart

"La premessa di quella parte della società asturiana ARPPA Tecnologie è che "l'essere umano è insostituibile". In una società sempre più digitalizzata e in cui la robotica modo a una velocità pazzesca, il responsabile della società di prendere in considerazione che ci sono altri modi per consolidare le relazioni tra azienda e cliente. E non fare troppo male. Infatti, il prodotto è unico al mondo, di queste caratteristiche - ha preso sempre più acquirenti. Molti di loro sono grandi multinazionali."

La voce delle Asturie, 28 settembre 2018 L'umanizzazione dei bancomat

"Il Principato distribuito terminali di agenti remoti per i cittadini. ARPPA è un dispositivo che collegano le città direttamente con i funzionari dell'amministrazione."

RTPA, 2 giugno 2022

"In questo modo si è unito l'azienda ferroviaria per la commemorazione della Giornata Mondiale dell'Udienza. Macchine con sistema Ares verrà installato nelle stazioni di Spagna svuotato’, in questo anno, una soluzione tecnologica che risponde alle esigenze di cura e la vendita di biglietti attraverso un servizio remoto e assistenza ai viaggiatori con agenti fisici che si trovano in un ‘contact center’."

Forbes Spagna, 3 Marzo 2024 Renfe investe nel miglioramento della comunicazione a distanza per i viaggiatori con problemi di udito

"Dal mese di maggio del 2023, secondo Renfe, ci sono stati più di 20.000 operazioni di vendita con questo completo del modello di servizio al cliente, e più di 114.000 operazioni di assistenza faccia a faccia a distanza. Gli agenti di Ares’ apparire sugli schermi dei terminali, e di interagire con gli utenti, tenendo conto delle loro esigenze di informazione, di assistenza e di acquisto di biglietti. Con un semplice tocco sul touch screen, l'utente è servita da un telemarketer."

Europa Press, 3 Marzo 2024 Renfe investe nel miglioramento della comunicazione a distanza per i viaggiatori con problemi di udito