AGENTI ARPPA

L'Attenzione Resa Personale

ARPPA è un sistema completo che non si limita a fornire una soluzione tecnologica, ma fornisce anche un team specializzato nella fornitura di un servizio di assistenza, completamente personalizzati, formati sia in relazione alle peculiarità del sistema ARPPA come rispetto al servizio fornito.

Gli agenti sono pilotaggio terminale ARPPA tutto il servizio, senza che sia necessario, per l'utente per eseguire operazioni o selezioni un menu complesso. Avendo una persona dall'altra parte dello schermo, evitando il generale rifiuto dei vecchi utenti di sistemi automatici e soluzioni tecnologiche.
Gli agenti hanno accesso ai sistemi di informazione tramite desktop remoto o attraverso le applicazioni web, in modo che in nessun caso memorizzare i dati in un computer di proprietà di ARPPA Tecnologie. Inoltre, ci sarà un monitoraggio attivo e passivo dell'attività degli agenti, garantendo la massima sicurezza nel trattamento delle informazioni e l'eccellenza nella cura del cliente.

AGENTI ARPPA

La qualità del Servizio

Per il monitoraggio della qualità del servizio fornito dagli agenti ARPPA, il sistema incorpora indagini di soddisfazione del cliente, che vengono rilasciati dal gestore dopo la il completamento di ogni servizio. Questa informazione è correttamente registrati e trattati a fini statistici e di qualità.

Le informazioni raccolte viene registrato e analizzato meticolosamente al fine di migliorare continuamente i nostri standard di qualità.
Tutte le sessioni sono registrate per consentire una recensione dettagliata e l'attuazione di misure correttive in caso di scostamenti.
Questo approccio non solo dimostra il nostro impegno per l'eccellenza nel servizio al cliente, ma ci permette anche di mantenere un rapporto trasparente e di fiducia con coloro che si affidano a noi per le loro esigenze di comunicazione e di assistenza.

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