MISSÃO

Fornecer um serviço de atendimento ao cliente, inovador, de qualidade excepcional, contribuindo para o sucesso e a satisfação de nossos clientes.

VISÃO

Ser reconhecidos e consolidar a nossa posição como um fornecedor líder de serviços de atendimento remoto em pontos presenciais de atendimento, levando pessoas onde se precisam de pessoas.

VALORES

Excelência de 20 anos no serviço ao cliente. Constante inovação e melhoria contínua. Compromisso com a responsabilidade social.

NOTÍCIAS SOBRE ARPPA

Existem inúmeras menções de ARPPA Technologies na imprensa espanhola, principalmente por suas inovações no domínio de tecnologias avançadas, que permite que a atenção ao cliente de forma remota em pontos presenciais de atenção em três setores principais: transportes, banca, administração local.

"Este desenvolvimento, em que a entidade e Arppa Logic levam a trabalhar mais de um ano, faz parte do projeto posto em macha para incrementar os processos tecnológicos e de fazer frente às novas formas de operar em banca. Como o resto do setor, Liberbank está impulsionando a digitalização com o fim de adaptar-se aos tempos e os custos operacionais. Os menores gastos são uma das principais alavancas com as que conta o sistema para tentar compensar a queda de receita com a queda das taxas de juros."

O economista, 2 de junho de 2016 Liberbank impulsiona com consultores em caixas self-service de seus clientes

"Trata-Se de um híbrido entre a caixa e a pessoa que permite realizar operações como receitas, pagamentos de recibos ou transferências. A tecnologia foi desenvolvida pela empresa asturiana Arppa Logic. Não se trata de um serviço de atendimento ao cliente por telefone, mas os clientes são atendidos por pessoal bancário cara a cara à distância."

RTPA, 16 de junho de 2016 Dez escritórios de Liberbank em Avilés marcaram os caixas eletrônicos inteligentes

"A premissa de que parte a empresa asturiana ARPPA Technologies é que "o ser humano é insubstituível". Em uma sociedade cada vez mais digitalizada e em que a robótica faz-se caminho a uma velocidade vertiginosa, os responsáveis da companhia consideram que há outras formas de consolidar as relações entre empresa e cliente. E não vão mal. De fato, o seu produto -o único no mundo com estas características - tem cada vez mais compradores. Muitos deles são grandes multinacionais."

A Voz das Astúrias, 28 de setembro 2018 A humanização dos caixas eletrônicos

"O Principado desdobra terminais de agentes remotos para os cidadãos. ARPPA é um dispositivo que liga as cidades diretamente com os funcionários da administração."

RTPA, 2 de junho 2022

"Desta forma, se juntou a companhia ferroviária para a comemoração do Dia Mundial da Audição. As máquinas com sistema Ares para o fim de ser instalado nas estações da 'Espanha esvaziada' neste ano, uma solução tecnológica que resolve as necessidades de atendimento e venda de títulos através de um serviço de atendimento remoto dos viajantes com agentes físicos localizados em um 'contact center'."

Forbes Espanha, 3 de Março 2024 Renfe investe na melhoria da comunicação remota para os viajantes com deficiência auditiva

"Desde maio de 2023, conforme aponta Renfe, foram realizados mais de 20.000 operações de venda com este modelo integral de serviço ao cliente e com mais de 114.000 operações de atendimento presencial a distância. Os 'agentes Ares' aparecem nas telas dos terminais e interagem com os usuários, atendendo suas necessidades de informação, atenção e compra de bilhetes. Com apenas um toque na tela sensível ao toque, o usuário é atendido por um operador telefónico."

Europa Press, 3 de Março 2024 Renfe investe na melhoria da comunicação remota para os viajantes com deficiência auditiva